ارسال تیکت در نرم افزار
بازرگانی تحت وب هُما
تیکت چیست؟
تیکت ، ارتباط تضمین شده و بدون تاخیر مشتریان با بخش های مختلف شرکت و همچنین تماس کلیه بخش های شرکت با یکدیگر می باشد .تیکتینگ یک سیستم مدرن و جهانی برای ارائه پشتیبانی بهینه و نظام مند در جمع وسیع و با تعداد زیادی کاربران می باشد که روز به روز در حال فراگیر شدن در بین شرکتها و موسسات خدماتی می باشد.
ممکن است زمانی که داریم از نرم افزار بازرگانی تحت وب هما استفاده می کنیم؛ به مشکلی بر خورده و یا نیاز باشد بابت مورد یا مشکلی با کارشناسان تیم فنی در ارتباط باشیم.
در این مواقع غیر از برقراری تماس می توانیم از روش تیکت نیز با کارشناسان نرم افزار هما در ارتباط باشیم.
برای ارسال تیکت در این برنامه ابتدا باید وارد پنل کاری خود شویم.
سپس از منو کاربری من روی گزینه امکانات من و زسذ مجموعه تیکت و ارجاع جدید کلیک می کنیم.
پس از کلیک بر روی این گزینه وارد صفحه تیکت ها می شویم.
1- در این قسمت بخش مورد نظر را که می خواهیم تیکت ما برای آن بخش ارسال شود را انتخاب می کنیم.
2- موضوع تیکت خود را انتخاب می کنیم.
3- عنوان تیکت که همان توضیح کوتاه تیکت ما هست را در این قسمت وارد می کنیم. برای مثال عدم نمایش اطلاعات مشتریان.
4- در این قسمت مورد یا مشکل خود را به صورت کامل توضیح می دهیم.
5- اگر برای توضیح مشکل یا موردی که برای کارشناسان ارسال می کنیم نیاز به ارسال تصویر و یا فایل داشته باشیم از طریق این گزینه می توانیم تصویر و فایل خود را بارگذاری کنیم.